“美容院如何赢利？”品鑫无数次面对这样的问题。

如何实现赢利，对任何行业都是一个复杂，庞大的问题。很多美容院老板可能都有这样的机会，大师的课程听得很多，大师的话确实很有道理，很对路。譬如要有把握时势的大局战略：要有敏捷的行动力，注重细节的执行力；为顾客服务的心态；选择良好的商业伙伴等等。毋容置疑，这些都是美容院赢利的关键因素。但是老板们回去实践的时候却发现效果不像听课时想象的那么好。有的是不合实际，产生怀疑；效果不明显，不能坚持；员工不支持，难以落实；品鑫的研究发现，出现以下问题的原因有以下几个方面：

1. 缘木求鱼，刻舟求剑

大师的课程是博览众多案例总结的经验，代表总体和共性，但天下没有两家一模一样的美容院。每家美容院都有其独特的问题，独特的优势。美容院必须要一一把脉，进行个性化的诊断才能为美容院对症下药，为美容院解决问题。

2.断章取义，以偏概全

由于课程时间的限制，大师的课程大多数只会着重一个两个论点，不成体系。美容院面临的问题是系统性，就是说不能片面解决问题。譬如说员工积极性不强，要加强福利开支，马上面临着就是成本问题，如果提高价格来解决问题，又面临客源减少的问题，为了拓客搞促销，又要给员工加工作量，最终员工的积极性还是没有解决。因此，解决问题必先要解决问题的系统。这才是美容院能够长期持续赢利的关键所在。

凭借多年的美容院服务经验，品鑫深刻意识到：帮助美容院赢利，需要建立适合美容院长期发展的内部管理系统，建立这样的系统的前提是对美容院店务状况，发展需求充分了解，所采取的解决方案是符合美容院现状并且能够实施。品鑫的责任感告诉自己，决不能让美容院在经营管理方面再走弯路，要做，就要做到最好。

赢在实事求是，赢在专业主义

n实事求是

美容院的经营管理说大不大，说小不小，就像生命一样，由许多部分有机结合在一起，是多个系统的集成。如果有人说能通过一招两式把美容院管理好，任何有思想的美容院老板都明白那是不严肃的。根据品鑫的研究归纳，美容院的店务咨询系统分成6大部分，20个单元，每个单元都有具体的目标和服务范围，使得美容院更加能把握每一步的进展，做到所见即所得。品鑫无意去夸大每个系统的效果，因为品鑫懂得，要成功，必须和实际情况相结合，做到针对性，实用性，可持续性兼备。

品鑫美容院店务咨询的服务流程

1.  总体咨询：（远程或见面）

通过电话、研讨会等方式首先要了解美容院最缺什么、最需要什么，再决定选择什么系统；

2.   店务诊断：（当地）

品鑫派遣系统专家到美容院现场进行店务诊断，了解问题；

3.   咨询规划：（当地）

根据店务诊断的结果，为美容院量身定做适合美容院的某个系统，如市场定位系统，与美容院老板沟通，与店长和部分员工沟通，最终确定系统方案；

4.  系统方案：（远程或当地）

出具体店诊报告和系统方案；

5.    培训：（当地）

对美容院有关员工进行系统方案的培训，确保员工能执行该系统；

6.   驻点实施：（当地）

在形成系统解决方案之后，品鑫将派驻店务教练进店监督实施系统方案，直到美容院产生实际成效。在此过程中，店务教练对系统方案进行测试和调整，使之真正为美容院产生实效。